4 estrategias comprobadas de optimización de campañas para maximizar la rentabilidad del marketing

Las métricas como las impresiones y los clics ofrecen información muy útil de la parte superior del embudo a la hora de medir el alcance de tus campañas de marketing. Sin embargo, dado que suelen utilizarse demasiado a menudo en los informes de rendimiento, se han ganado la reputación de ser «métricas de vanidad». Aunque resultan de gran ayuda para comprender el conocimiento y la interacción inicial, no muestran lo que realmente importa: qué hacen los usuarios más adelante. Si no contamos con ese contexto, resulta prácticamente imposible saber si una campaña tiene un impacto comercial significativo.

Los especialistas de marketing necesitan datos que reflejen todo el recorrido del cliente, y no solo las métricas de la parte superior del embudo, si quieren tomar decisiones más inteligentes. Para ello, deben trabajar con un conjunto de datos fiables que abarque todo el embudo y adecuar los objetivos a los resultados empresariales más importantes.

Las cuatro buenas prácticas que se exponen a continuación te ayudarán a pasar de unas métricas superficiales a una visión completa del embudo de conversión.

1. Une a los equipos de marketing y producto para lograr un impacto a lo largo de toda la campaña

El rendimiento de una campaña no se limita a los clics, por lo que tu medición tampoco debería hacerlo. Los equipos de marketing suelen dar prioridad a la adquisición y dejan el comportamiento dentro del producto, la interacción y la retención en manos de los equipos de producto. Pero cuando los esfuerzos de marketing y producto no se encuentran alienados, resulta difícil identificar qué campañas logran atraer a los usuarios que se quedan.

Para obtener buenos resultados, los equipos de marketing y de producto necesitan tener una definición común de lo que es el éxito. Esto supone alinear los objetivos del equipo en torno a resultados clave como la activación, la adopción de funciones o la retención, y utilizar después un conjunto unificado de herramientas para medirlos.

No se trata solo de visibilidad, sino también de colaboración. Cuando los especialistas en marketing entienden cómo se comportan en el producto los usuarios adquiridos, pueden perfeccionar los mensajes y la segmentación para atraer a clientes de alto valor. Y cuando los equipos de producto saben qué canales atraen a los usuarios avanzados, pueden priorizar la experiencia según corresponda.

Amplitude ayuda a los equipos a desarrollar esta comprensión compartida al combinar los datos de marketing y de producto en una sola plataforma. Gracias al análisis basado en eventos, ambos equipos pueden llevar un seguimiento de acciones específicas de los usuarios (como «Registrado», «Incorporación completada» o «Función activada») a lo largo del embudo y analizarlas por fuente de campaña. Herramientas como Session Replay añaden un contexto cualitativo, lo que ofrece a los equipos una visión compartida de la experiencia del cliente y de sus deficiencias.

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er experience and where it breaks down.

2. Trata las páginas de destino como experimentos para mejorar la conversión

Una vez que sepas cómo se comportan los usuarios después del primer clic, podrás mejorar la experiencia entre la participación en la campaña y la interacción con el producto, empezando por las páginas de destino. Son uno de los momentos de mayor influencia en el recorrido del cliente, ya que puede favorecer o detener el impulso.

Cada visita a la página de destino es una oportunidad para aprender. ¿Con qué secciones interactúan los usuarios? ¿Hacen clic en las llamadas a la acción o dudan? Al analizar señales de comportamiento, como el tiempo que pasan en la página y los patrones de clics, los especialistas en marketing pueden descubrir qué es lo que funciona y qué es lo que no. Estos datos permiten una experimentación continua: ajustar el texto, reorganizar el diseño o probar nuevos módulos de contenido.

Amplitude apoya este proceso al capturar interacciones detalladas en las páginas de destino y combinarlas con los datos de la campaña. Puedes desglosar el comportamiento por fuente de tráfico, segmento o dispositivo e identificar qué elementos de la página generan las conversiones posteriores. Mediante los mapas de calor, obtienes información adicional sobre cómo navegan los usuarios y en qué momento abandonan el sitio web, para que puedas dejar de hacer suposiciones y comenzar a optimizar.

3. Aprovecha la atribución para comprender el recorrido completo del cliente

Aunque optimizar las páginas de destino puede aumentar la conversión al principio del recorrido, es de igual importancia comprender cómo contribuyen otros canales a ese recorrido en general. Ahí es donde entra en juego la atribución. La atribución te ayuda a analizar cómo los diferentes puntos de contacto impulsan los resultados.

La mayoría de los recorridos de los clientes no son lineales. Un usuario puede hacer clic en un anuncio de pago, visitar la página a través de una búsqueda orgánica, volver desde un correo electrónico y, finalmente, acabar en conversión tras una campaña de reorientación. Si bien los modelos de atribución de primer y último contacto proporcionan información importante para el marketing, no capturan el recorrido completo del cliente.

Por eso, los especialistas en marketing precisan de una plataforma que capture las interacciones de los usuarios dentro de las campañas y los recorridos de los usuarios. De este modo, podrán ver cómo los diferentes puntos de contacto influyen en la conversión a lo largo del tiempo. Amplitude permite este nivel de análisis con modelos de atribución personalizados, incluida la atribución de múltiples puntos de contacto, para evaluar cómo contribuyen las campañas en todo el embudo. Este análisis te ayuda a entender el impacto real, no solo lo que se gana con el último clic.

4. Optimiza la inversión publicitaria en función de los resultados, no de los clics

Una vez que comprendas cómo contribuyen a tu embudo las campañas y los canales, puedes utilizar esa información para tomar decisiones más inteligentes sobre dónde invertir. Optimizar el gasto publicitario no es solo cuestión de eficiencia, sino de centrar tu presupuesto en lo que realmente funciona y personalizar el alcance a los usuarios con más probabilidades de generar conversiones.

Al combinar los metadatos de la campaña (como los UTM o los parámetros de los anuncios) con los resultados de comportamiento posteriores, los especialistas en marketing pueden controlar el rendimiento en tiempo real y tomar decisiones informadas con mayor rapidez. No te limitas a analizar los resultados al final del trimestre: ajustas los presupuestos, pausas los que tienen un rendimiento inferior y reasignas los gastos a los canales de mayor impacto mientras las campañas siguen activas.

Amplitude lo hace posible al ayudarte a segmentar por fuente publicitaria y realizar un seguimiento de las campañas que generan registros, adopción de funciones o valor a largo plazo. Pero la optimización no se limita a la información, sino que también implica actuar. Gracias a la sincronización de cohortes, puedes activar a tu público al enviar segmentos de alto valor a plataformas publicitarias, herramientas de correo electrónico y mucho más. ¿El resultado? Menos dinero desperdiciado y campañas con mejor rendimiento.

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Optimiza cada campaña con Amplitude

Optimizar las campañas y los canales no solo consiste en reducir el despilfarro, sino en crear sistemas más inteligentes para crecer. Cuando vas más allá de las métricas de vanidad, alineas a tus equipos en torno a objetivos compartidos y mides lo que realmente importa, dejas de hacer suposiciones y comienzas a tomar decisiones con confianza.

Los especialistas en marketing más efectivos no solo miden los clics, sino que miden los resultados del producto y del negocio, como la activación, la participación, los ingresos y el crecimiento a largo plazo. Ese cambio requiere la mentalidad correcta y las herramientas adecuadas. Tanto si analizas el comportamiento posterior al clic, pruebas las páginas de destino, evalúas la atribución o reasignas tu presupuesto, necesitas visibilidad en todo el recorrido del cliente.

Amplitude te ayuda a hacer precisamente eso. Desde el análisis de marketing y Session Replay hasta la experimentación web y la activación, puedes comprender el rendimiento de tu marketing desde el primer contacto hasta la retención a largo plazo, y tomar medidas rápidamente para impulsar el crecimiento.